售后服務

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經過多年的經營實踐,德斯爾威克閥門已擁有一批專業的銷售人才,建立了龐大的營銷體系,并注意為客戶服務的每一個細節,不斷的總結經驗,提高售后服務質量,以求滿足所有用戶的高度需求。

品質承諾

  D。S。E德斯爾威克閥門(大連)有限公司實行完善的用戶檔案和全程服務制度,每個用戶都指派專業的項目經理進行全程免費技術咨詢、安裝指導、跟蹤服務以及相關咨詢服務,讓用戶真正體會到專業化的服務優勢。

1、D。S。E德斯爾威克閥門所提供的產品從供貨之日起,在正常使用情況下,質保期為18個月,在質保期內,經確認屬干生產制造原因導致的缺陷影響使用的產品,一律實行三包服務。

2、用戶在運輸、裝卸、儲存過程中擅自拆卸產品或養護不當等原因造成產品損壞不在三包范圍內。如屬使用不當或在保修期外,本公司對產品實行終身技術服務,只收取配件的成本費。

3、用戶如發現產品質量問題或服務抱怨.D。S。E德斯爾威克閥門收到用戶函電后,根據路程的遠近距離,本市城區2小時到達現場.外區域遇重大問題保證在48小時趕到現場并及時給予答復解決,確保用戶達到滿意。

4、公司承諾質保期滿后以最優惠價格快速地提供保養服務,并應買方要求派技術人員赴買方現場進行技術服務。

5、公司貨源充足,品種齊全.配件豐富,應急預案和措施嚴密,可以及時解決用戶臨時性的緊急需求。

6、產品使用過程中,用戶對產品質量、使用性能、改進意見或其他建設性建議等方面的反饋,D.S.E德斯爾威克閥門會積極采納并改進,以便進一步提高產品質量,更好地回報用戶。